Misi pt kai indonesia misi menyelenggarakan bisnis

Misi PT. KAI Indonesia
Misi : Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha penunjangnya melalui
praktik bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan nilai tambah yang tinggi
bagi stakeholders dan kelestarian lingkungan berdasarkan empat pilar utama:
Keselamatan, Ketepatan Waktu, Pelayanan, dan Kenyamanan.
Menurut saya sudah sangat sesuai dan tepat misi KAI yaitu fokus pada keselamatan,
ketepatan waktu dan kenyamanan.
B. CASE 2
SINGAPORE AIRLINES (SIA)
Pertanyaan:
1. Singapore airlines has done very well. Is Singapore airlines utilize excellent strategic
management to prosper as their rivals weaken? Briefly explain whether this strategy
will be just as effective going forward.
Menurutku sangat efektif, hal ini dikarenakan sudah terbukti SIA adalah maskapai
terbaik di dunia sebab SIA merupakan maskapai pertama yang membeli lebih dari
sekelompok koki terbaik untuk melayani superlatif masakan dalam penerbangan
untuk penumpang (R. Johnson, S. Chambers, C. Harland, A. Harrison, dan N. Slack

2007 ) serta itu maskapai awal yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
individu dengan memperkenalkan layanan makanan khusus dengan pilihan yang lebih
ringan dan sehat ditambah layanan unik dalam penerbangan makanan yang khusus
diperkenalkan untuk selebaran muda dan memungkinkan mereka untuk memilih
mereka makanan yang diinginkan hingga 24 jam sebelum keberangkatan
(Mapsofworld, 2007). Selain itu, SIA mulai memperbarui menu bulanan dan bahkan
mingguan untuk menciptakan kesan di antara para pelancong sering dan juga untuk
melacak selebaran selera (R. Johnson, S. Chambers, C. Harland, A. Harrison, dan N.
Slack , 2007). Ini adalah jalur utama serangan untuk SIA untuk bersaing di antara
pesaingnya di pasar dan juga untuk menopang strategi bisnis.
Daripada mengembangkan layanan in-flight, SIA juga menempatkan dalam
upaya yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan fasilitas dan pelayanan di
bandara Changi dengan teknologi inovatif. Sebagai contoh: - SIA merupakan
maskapai pertama yang menerapkan teknologi terdepan gatelink nirkabel di dalam
bandara untuk berbagi data berhasil dengan pesawat, terminal penumpang, operasi
pemeliharaan, penanganan bagasi, peralatan ground-dukungan dan sebagainya
(Boieng 2007 ). Pada akhir hari, meningkatkan efisiensi operasional SIA dan
ditingkatkan SIA on-time performance (Boieng, 2007). Sebaliknya, SIA
memperkenalkan empat pusat pelatihan (Cabin Crew, Operasi Penerbangan,
Komersial dan Pengembangan Manajemen) dalam perusahaan agar terus memotivasi
karyawan untuk meningkatkan dan memperbarui kinerja mereka serta SIA mulai
memberitahukan karyawan mereka untuk kinerja (Altoviya 2004 ). Oleh karena itu
karyawan di SIA mengambil perawatan khusus untuk mempelajari apa yang terbaik
bagi pelanggan dan bisnis, dan memperoleh nama baik untuk layanan pelanggan yang
unggul mereka. Selain itu, SIA mulai mempublikasikan berbagai departemen
newsletter dan majalah di seluruh perusahaan bulanan untuk menjaga karyawan
mereka (yang berfungsi di negara-negara yang berbeda dan budaya) di jalur yang
benar (Altoviya, 2004). Selain itu, sebuah "ide-ide staf dalam aksi" skema