Misi PT KAI Indonesia Misi Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis

Misi pt kai indonesia misi menyelenggarakan bisnis

This preview shows page 2 - 4 out of 7 pages.

Misi PT. KAI Indonesia Misi : Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha penunjangnya melalui praktik bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan nilai tambah yang tinggi bagi stakeholders dan kelestarian lingkungan berdasarkan empat pilar utama: Keselamatan, Ketepatan Waktu, Pelayanan, dan Kenyamanan. Menurut saya sudah sangat sesuai dan tepat misi KAI yaitu fokus pada keselamatan, ketepatan waktu dan kenyamanan. B. CASE 2 SINGAPORE AIRLINES (SIA) Pertanyaan: 1. Singapore airlines has done very well. Is Singapore airlines utilize excellent strategic management to prosper as their rivals weaken? Briefly explain whether this strategy will be just as effective going forward. Menurutku sangat efektif, hal ini dikarenakan sudah terbukti SIA adalah maskapai terbaik di dunia sebab SIA merupakan maskapai pertama yang membeli lebih dari sekelompok koki terbaik untuk melayani superlatif masakan dalam penerbangan untuk penumpang (R. Johnson, S. Chambers, C. Harland, A. Harrison, dan N. Slack
Image of page 2
2007 ) serta itu maskapai awal yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu dengan memperkenalkan layanan makanan khusus dengan pilihan yang lebih ringan dan sehat ditambah layanan unik dalam penerbangan makanan yang khusus diperkenalkan untuk selebaran muda dan memungkinkan mereka untuk memilih mereka makanan yang diinginkan hingga 24 jam sebelum keberangkatan (Mapsofworld, 2007). Selain itu, SIA mulai memperbarui menu bulanan dan bahkan mingguan untuk menciptakan kesan di antara para pelancong sering dan juga untuk melacak selebaran selera (R. Johnson, S. Chambers, C. Harland, A. Harrison, dan N. Slack , 2007). Ini adalah jalur utama serangan untuk SIA untuk bersaing di antara pesaingnya di pasar dan juga untuk menopang strategi bisnis. Daripada mengembangkan layanan in-flight, SIA juga menempatkan dalam upaya yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan fasilitas dan pelayanan di bandara Changi dengan teknologi inovatif. Sebagai contoh: - SIA merupakan maskapai pertama yang menerapkan teknologi terdepan gatelink nirkabel di dalam bandara untuk berbagi data berhasil dengan pesawat, terminal penumpang, operasi pemeliharaan, penanganan bagasi, peralatan ground-dukungan dan sebagainya (Boieng 2007 ). Pada akhir hari, meningkatkan efisiensi operasional SIA dan ditingkatkan SIA on-time performance (Boieng, 2007). Sebaliknya, SIA memperkenalkan empat pusat pelatihan (Cabin Crew, Operasi Penerbangan, Komersial dan Pengembangan Manajemen) dalam perusahaan agar terus memotivasi karyawan untuk meningkatkan dan memperbarui kinerja mereka serta SIA mulai memberitahukan karyawan mereka untuk kinerja (Altoviya 2004 ). Oleh karena itu karyawan di SIA mengambil perawatan khusus untuk mempelajari apa yang terbaik bagi pelanggan dan bisnis, dan memperoleh nama baik untuk layanan pelanggan yang unggul mereka. Selain itu, SIA mulai mempublikasikan berbagai departemen newsletter dan majalah di seluruh perusahaan bulanan untuk menjaga karyawan mereka (yang berfungsi di negara-negara yang berbeda dan budaya) di jalur yang benar (Altoviya, 2004). Selain itu, sebuah "ide-ide staf dalam aksi" skema
Image of page 3
Image of page 4

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 7 pages?

  • Spring '19
  • Asrul

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture