2 cómo visualiza coopers lybrand a su personal para

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administrar la capacidad de la organización en atender las exigencias de su negocio. 2) ¿Cómo visualiza Coopers & Lybrand a su personal? Para Coopers & Lybrand su personal es el activo más importante del cliente, es el capital intelectual de la empresa, las visualiza como personas que tienen los talentos y recursos necesarios para atender a sus clientes y alcanzar sus objetivos. 3) ¿Cómo utiliza Coopers & Lybrand a su personal en relación con los clientes? Mediante un mecanismo integrador de su equipo del contrato y el equipo del cliente, lo que le permite identificar valores comunes para satisfacer sus necesidades. Basados en la estrategia “ Nexus” busca crear equipos de trabajo que comparten los valores del cliente, lo complementan y atienden sus necesidades. 4) ¿Hasta dónde llegan las fronteras entre Coopers & Lybrand y los clientes? La estrategia de Coopers & Lybrand es ir más allá de las fronteras tradicionales que delimitan los contratos y acuerdos. Creando una estructura de trabajo en equipo y redes de colaboración que le nutren de conocimiento sobre las necesidades y expectativas del cliente para una mejor respuesta y satisfacción.

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