Cada gráfico de control se compone de una línea

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Cada gráfico de control se compone de una línea central que representa el promedio histórico, y dos límites de control (superior e inferior). Supongamos que tenemos un proceso de elaboración de sellos retenedores de aceite. Cada vez que se elabora un sello se toma la pieza y se mide el diámetro interno. Las últimas 15 mediciones sucesivas del diámetro se registran en una carta de control:
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N° de Muestra Diámetro (milímetros) 1 74,012 2 73,995 3 73,987 4 74,008 5 74,003 6 73,994 7 74,008 8 74,001 9 74,015 10 74,030 11 74,001 12 74,015 13 74,035 14 74,017 15 74,010 Estas mediciones pueden anotarse en una carta como la siguiente: Herramientas de la calidad - Gráfico de Control En éste caso todas las observaciones fluctúan alrededor de la línea central y dentro de los límites de control preestablecidos, sin embargo, no siempre será así, cuando una observación no se encuentre dentro de los límites de control puede ser el indicio de que algo anda mal en el proceso. Existen una gran cantidad de gráficos de control, por ejemplo, los gráficos X - R, gráficos np, gráficos C, gráficos Cusum, entre otros. Cuál elegir dependerá del tipo de variable a evaluar, o de lo que esperamos nos arroje el estudio, así mismo, variará el método de cálculo de la línea central y los límites de control. Entre otros tenemos: DIAGRAMA DE FLUJO Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Su importancia consiste en la simplificación de un análisis preliminar del proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar características de calidad. Ésta representación se efectúa a través de formas y
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símbolos gráficos usualmente estandarizados, y de conocimiento general. Los ingenieros industriales usualmente recurrimos a la norma ASME - Guía para la elaboración de un diagrama de proceso, para efectuar nuestros diagramas de flujo, sin embargo, existen otras representaciones, como la siguiente:
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