Técnicas o intervenciones de do para producir

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Técnicas o intervenciones de DO para producir cambios: - Entrenamiento en sensibilización: Grupos de entrenamiento que pretenden cambiar la conducta mediante una interacción no estructurada. También recibe los nombres de entrenamiento en laboratorio, grupos de encuentro o grupos T (T- groups o grupos de entrenamiento). Los miembros se reúnen en un ambiente libre y abierto en el que hablan de ellos mismos y de sus procesos de interacción, moderados ligeramente por un profesional en las ciencias de la conducta. El grupo es orientado a los procesos, lo que significa que los individuos aprender por observación y participación, más que recibir lecciones. El profesional rechaza directamente cualquier papel de liderazgo. Si los individuos no saben cómo los ven los demás, en un grupo T exitoso se pueden producir percepciones de uno mismo más reales, mayor cohesión en los grupos y reducciones en los conflictos disfuncionales entre personas. Además, en la situación ideal producirá una mejor integración entre el individuo y la organización. - Retroalimentación por encuestas: Uso de cuestionarios para identificar discrepancias entre las percepciones de los miembros; sigue un análisis y se proponen soluciones. Todos los integrantes de una organización pueden participar en esta método, pero es de fundamental importancia la “familia” organizacional, o sea el gerente de la unidad y los empleados que le reportan directamente a él. Todos los miembros de la organización o unidad completan un cuestionario. En el cuestionario se pide a los miembros sus percepciones y actitudes respecto de una amplia gama de temas, como prácticas de toma de decisiones, eficacia de la comunicación, coordinación entre unidades y satisfacción con la organización, el trabajo, los compañeros y el supervisor inmediato. Los datos del cuestionario se tabulan con los datos relativos a la “familia” de cada miembro y a toda la organización y se distribuyen a los empleados.
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Por último, las discusiones en grupo del método de retroalimentación por encuestas deben culminar en que los miembros identifiquen las implicaciones probables de los resultados del cuestionario. Se espera que las respuestas hagan que los grupos se pongan de acuerdo y establezcan compromisos sobre diversas acciones que remedien los problemas identificados. - Consultoría de procesos: Un consultor ofrece al cliente conocimientos sobre lo que pasa en su entorno, dentro de la empresa y entre la empresa y otras entidades; identifica los procesos que hay que mejorar. El objetivo es que un consultor externo ayude al cliente, por lo regular un gerente, para que “perciba, entienda y actúe sobre los procesos” con los que debe tratar: flujo de trabajo, relaciones informales entre los miembros y canales formales de comunicación. Los expertos no resuelven los problemas de la organización, sino que fungen como guías u orientadores que aconsejan sobre un proceso para que el cliente solucione sus propias dificultades.
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