Di Indonesia sendiri UNIQLO telah memiliki gerai fisik sebanyak 19 gerai hingga

Di indonesia sendiri uniqlo telah memiliki gerai

This preview shows page 9 - 11 out of 13 pages.

Kanada, Inggris, Perancis, Jerman, Belgia, Rusia, dan beberapa negara lainnya. Di Indonesia sendiri UNIQLO telah memiliki gerai fisik sebanyak 19 gerai hingga 2018 yang tersebar di Jakarta, Bandung, Makassar, Medan, Surabaya, Yogyakarta, dan segera menjadi 20 dengan beroperasinya gerai UNIQLO di Mall Bali Galeria. 4. Aliran pendapatan ( Revenue Stream ). Komponen ini merupakan jantung dari keberlangsungan hidup sebuah perusahaan. Sumber utama pendapatan UNIQLO berasal dari penjualan produk-produk melalui gerai, baik fisik/ offline maupun online . Ketersediaan produk serta kampanye promosi dan komunikasi pemasaran menjadi sebuah hal yang penting dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan demi tercapainya kepuasan konsumen. 5. Bina pelanggan ( Customer Relationship ). UNIQLO merupakan salah satu pemain yang berkompetisi dalam industri SPA ( Specialty store retailer of Private Label Apparel ) bersama dengan beberapa pemain besar seperti ZARA, GAP, dan H&M tentunya akan berupaya untuk membangun keterikatan antara perusahaan dengan konsumennya. Salah satu cara dalam membangun bina pelanggan yang telah dilakukan UNIQLO adalah melalui fasilitas E-MEMBER . Fasilitas ini merupakan aplikasi yang menghubungkan konsumen dengan UNIQLO melalui mobile application yang tersedia baik di App Store maupun Play Store . Adapun keuntungan yang ditawarkan oleh UNIQLO kepada konsumennya melalui fasilitas ini adalah update mingguan tentang produk-produk terbaru UNIQLO, Birthday Rewards kepada konsumen yang berulang tahun, harga spesial, serta Store Locator untuk menemukan gerai UNIQLO terdekat dari tempat konsumen. Adapun beberapa informasi detail tentang konsumen yang dikumpulkan adalah nama, jenis kelamin, lokasi tempat tinggal, tanggal lahir, dan alamat surel. Melalui data konsumen, UNIQLO dapat melakukan interaksi secara intensif dan dua arah kepada konsumen dalam memberikan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen 6. Kegiatan utama ( Key Activities ). Komponen ini menjabarkan tentang kegiatan-kegiatan kunci yang dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis dapat terus berjalan dan berumur panjang. Kegiatan inti yang dilakukan dalam bisnis UNIQLO telah dijabarkan sebelumnya pada model bisnis UNIQLO, yaitu perancangan desain, produksi, dan penjualan produk melalui gerai-gerainya. Selain itu, UNIQLO juga memastikan bahwa penjualan produk dapat dilaksanakan dengan baik melalui jalur- jalur distribusi tanpa hambatan untuk memastikan ketersediaan produk di semua gerainya. Penjualan juga ditunjang oleh kegiatan kampanye promosi dan komunikasi pemasaran untuk menarik minat konsumen melakukan pembelian, baik melalui saluran online maupun offline . 7. Sumber daya ( Key Resources ). Sebagai perusahaan global, UNIQLO memiliki sumber daya berupa international brand sebagai kekuatan utama dalam menyebarkan merek bisnisnya. Selain itu, keunggulan positioning produknya yang memiliki ciri khas bergaya casual dengan desain yang simpel, kualitas yang baik serta harga terjangkau, dan
Image of page 9
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis ISSN: 2528-1208 (print), ISSN: 2528-2077 (online) Volume 3, No. 2, Desember 2018
Image of page 10
Image of page 11

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 13 pages?

  • Fall '19

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture