Di indonesia sendiri uniqlo telah memiliki gerai

Kanada, Inggris, Perancis, Jerman, Belgia, Rusia, dan beberapa negara lainnya. Di
Indonesia sendiri UNIQLO telah memiliki gerai fisik sebanyak 19 gerai hingga 2018
yang tersebar di Jakarta, Bandung, Makassar, Medan, Surabaya, Yogyakarta, dan
segera menjadi 20 dengan beroperasinya gerai UNIQLO di Mall Bali Galeria.
4. Aliran pendapatan ( Revenue Stream ). Komponen ini merupakan jantung dari
keberlangsungan hidup sebuah perusahaan. Sumber utama pendapatan UNIQLO
berasal dari penjualan produk-produk melalui gerai, baik fisik/ offline maupun online .
Ketersediaan produk serta kampanye promosi dan komunikasi pemasaran menjadi
sebuah hal yang penting dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan demi tercapainya
kepuasan konsumen.
5. Bina pelanggan ( Customer Relationship ). UNIQLO merupakan salah satu pemain yang
berkompetisi dalam industri SPA ( Specialty store retailer of Private Label Apparel )
bersama dengan beberapa pemain besar seperti ZARA, GAP, dan H&M tentunya akan
berupaya untuk membangun keterikatan antara perusahaan dengan konsumennya.
Salah satu cara dalam membangun bina pelanggan yang telah dilakukan UNIQLO
adalah melalui fasilitas E-MEMBER . Fasilitas ini merupakan aplikasi yang
menghubungkan konsumen dengan UNIQLO melalui mobile application yang tersedia
baik di App Store maupun Play Store . Adapun keuntungan yang ditawarkan oleh
UNIQLO kepada konsumennya melalui fasilitas ini adalah update mingguan tentang
produk-produk terbaru UNIQLO, Birthday Rewards kepada konsumen yang berulang
tahun, harga spesial, serta Store Locator untuk menemukan gerai UNIQLO terdekat
dari tempat konsumen. Adapun beberapa informasi detail tentang konsumen yang
dikumpulkan adalah nama, jenis kelamin, lokasi tempat tinggal, tanggal lahir, dan
alamat surel. Melalui data konsumen, UNIQLO dapat melakukan interaksi secara
intensif dan dua arah kepada konsumen dalam memberikan pelayanan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
6. Kegiatan utama ( Key Activities ). Komponen ini menjabarkan tentang kegiatan-kegiatan
kunci yang dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis dapat terus
berjalan dan berumur panjang. Kegiatan inti yang dilakukan dalam bisnis UNIQLO telah
dijabarkan sebelumnya pada model bisnis UNIQLO, yaitu perancangan desain,
produksi, dan penjualan produk melalui gerai-gerainya. Selain itu, UNIQLO juga
memastikan bahwa penjualan produk dapat dilaksanakan dengan baik melalui jalur-
jalur distribusi tanpa hambatan untuk memastikan ketersediaan produk di semua
gerainya. Penjualan juga ditunjang oleh kegiatan kampanye promosi dan komunikasi
pemasaran untuk menarik minat konsumen melakukan pembelian, baik melalui saluran
online maupun offline .
7. Sumber daya ( Key Resources ). Sebagai perusahaan global, UNIQLO memiliki sumber
daya berupa international brand sebagai kekuatan utama dalam menyebarkan merek
bisnisnya. Selain itu, keunggulan positioning produknya yang memiliki ciri khas bergaya
casual dengan desain yang simpel, kualitas yang baik serta harga terjangkau, dan

Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis
ISSN: 2528-1208 (print), ISSN: 2528-2077 (online)
Volume 3, No. 2, Desember 2018