En el modelado de proceso final a2 26 se consideró

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En el modelado de proceso final A2 26 , se consideró definir las ventas como un proceso en particular, desde el punto de vista de la distribución, es decir cuando
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el producto es comercializado. En el modelado de proceso final A3 27 , Instrumentar servicio se revisó el proceso y se añadió la falla en el servicio. En el modelado de proceso final A4 28 , como pasó final del proceso de distribución se definió todo el proceso de facturar cuenta. 25 Anexo 3.25 Modelado de proceso final A1 26 Anexo 3.26 Modelado de proceso final A2 27 Anexo 3.27 Modelado de proceso final A3 28 Anexo 3.28 Modelado de proceso final A4 CAPÍTULO 4 ANÁLISIS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA En capítulos anteriores se dio una definición de la Misión, Visión y Valores Corporativos sobre los cuales se asienta la empresa, estos 3 principios
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convergen en la capacidad positiva que tiene la empresa de aceptar el cambio para lograr los objetivos de mejoramiento y calidad que en estos se plantea. Una vez revisados estos 3 principios, cada uno de ellos cumple la función para la que fueron creadas, y por lo tanto trabajaremos bajo la misma base conceptual de estos. 4.1 MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA. 4.1.1 MISIÓN. Proporcionar soluciones integrales en telecomunicaciones de calidad y valor superior, promoviendo la preferencia de nuestros clientes para mantener el liderazgo en el mercado nacional, con el fin de exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas, así como el bienestar del equipo humano. 4.1.2 VISIÓN. Ser la empresa líder en servicios de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial. 4.2 ANÁLISIS FODA DEL LA EMPRESA El análisis FODA que hemos desarrollado, será utilizado para determinar la situación actual de la empresa, sus Fortalezas y Debilidades internas así como las Oportunidades de crecimiento y posibles Amenazas externas que podrían intervenir positiva o negativamente en el logro de los objetivos para cumplir con la Visión de la empresa.
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4.2.1 FORTALEZAS. ° Ser la empresa de Telecomunicaciones con mayor participación en el mercado. ° Tener la mejor cobertura a nivel nacional. ° Poseer Centros de Atención a clientes a nivel nacional. ° Ser una empresa que pertenece a un grupo multinacional. ° Tener el conocimiento, el dominio e innovación de 3GSM. ° Tener como política la inversión en infraestructura para mejorar el servicio. ° Invertir en la capacitación de su recurso humano. 4.2.2 OPORTUNIDADES. ° Ampliación de nuevos Centros de Atención a Clientes, lo que permitiría ampliar el mercado. ° Crear productos para nuevos nichos de mercados, especialmente en zonas rurales, donde se evite la intensa competencia. ° Al ser una empresa que pertenece a un grupo internacional siempre va a implementar tecnología de punta para satisfacer las necesidades de sus clientes.
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  • Vida, Comunicación, Eficiencia, Guayaquil

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