MARCO METODOLOGICO Y ANALISIS DE R ME ANALISIS DE

Marco metodologico y analisis de r me analisis de

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4. MARCO METODOLOGICO Y ANALISIS DE RESULTADOS .................................... 23 4.1. METODOLOGIA .......................................................................................................... 23 4.2. ANALISIS DE RESULTADOS ................................................................................... 24 4.2.1. ANALISIS DE INFORMACION POR AREAS .................................................. 24 4.2.2 ANÁLISIS GLOBAL ............................................................................................. 28 4.2.3 COMPONENTE CORPORATIVO DE CONTROL ESTRATÉGICO .............. 30 5. PROPUESTA DE PROYECTO ......................................................................................... 40 MAPA DE PROCESOS DE LA URBANIZACION MARINA BAY Y CONSTRUCTORA CONVAR S.A. .................................................................................... 40 ANALISIS FODA .................................................................................................................. 41 5.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 42 6. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 43 7. BIBIOGRAFIA ...................................................................................................................... 44 8. GLOSARIO ........................................................................................................................... 47 10. ANEXOS ................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
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4 INTRODUCCIÓN La presente investigación tiene como finalidad conocer las fortalezas y dificultades que tiene la empresa “URBANIZACION MARINA BAY Y CONTRUCTORA CONVAR S.A.” a través de un diagnóstico organizacional basándose en la norma ISO 9001-2015. Con este diagnóstico organizacional se conocerá si la empresa lleva a cabo el cumplimiento de los factores claves; el análisis está sujeto a varios factores o bloques que da la norma ISO 9001-2015 los cuales son: el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, la operación, la evaluación de desempeño y la mejora que tiene la empresa, sabiendo que la empresa “URBANIZACIÓN MARINA BAY Y CONSTRUCTORA CONVAR S.A” se caracteriza por la compra - venta, alquiler y explotación de bienes inmuebles propios o arrendados, como: edificios de apartamentos y viviendas; edificios no residenciales, incluso salas de exposiciones; instalaciones para almacenaje, centros comerciales y terrenos; incluye el alquiler de casas y apartamentos amoblados o sin amoblar por períodos largos, en general por meses o por años. Después de realizar el respectivo diagnóstico organizacional de la empresa, con los resultados obtenidos se realizó el análisis FODA, en base a lo obtenido con las observaciones encontradas se elaboró la interpretación de la situación que tiene la empresa respecto al cumplimiento de los factores claves o generadores de valor. En el primer capítulo se da a conocer aspectos generales de la investigación, el planteamiento del problema, los objetivos tanto general como específicos y la justificación; en el segundo capítulo se detallan los antecedentes de la investigación y el marco teórico el cual describe cómo se fue dando la gestión funcional a la gestión por procesos, los procesos en la organización, construcción de un mapa de proceso y la implementación de la norma ISO 9001-2015; en el tercer capítulo se encuentran los análisis de la encuesta realizada tanto al gerente como a los trabajadores en los distintos departamentos de la empresa y finalmente las conclusiones y recomendaciones para obtener el 100% de implementación de los factores claves de la norma ISO 9001-2015 en la empresa “URBANIZACION MARINA BAY Y CONTRUCTORA CONVAR S.A.”
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5 1.1. ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA En un mundo empresarial muy competitivo, posicionarse como una empresa eficiente y productiva que apuesta por la calidad y calidez de un producto o servicio es cada vez más indispensable. Es por esa razón es necesario y primordial la utilización de normas que aumentan las probabilidades de obtener resultados positivos y no negativos,
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  • Fall '19
  • Comunicación, Sistema de gestión de la calidad, Eficiencia, Sociedad anónima, Jerarquía, Gerente general

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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