Formas de departamentali zación funcional y por

formas de departamentali zación: funcional y por producto.
El punto fuerte de la departamentalización funcional radica en que reúne especialistas de la misma
rama, lo que reduce al mínimo el número necesario de los mismos, al mismo tiempo que permite
agrupar y compartir recursos especializados a través de los productos. Su desventaja principal es la
dificultad de coordinar las tareas de diferentes especialistas funcionales de manera que se
terminen sus actividades a tiempo y dentro del presupuesto. Por el contrario, la departamentali -
zación por productos tiene exactamente las ventajas y desventajas opuestas. Pro porciona la
coordinación entre especialistas para alcanzar la terminación a tiempo y satisfacer los objetivos
presupuestales. Además, proporciona una clara responsabi lidad sobre todas las actividades
relacionadas con un producto, pero con la duplica ción de actividades y costos. La matriz intenta
aprovechar los puntos fuertes de cada uno, al mismo tiempo que evita sus puntos débiles.
Asea Brown Boveri Ltd., con sede en Zurich, Suiza, utiliza una estructura matricial global para
manejar sus 1 300 compañías dispersas por Asia, Europa y América. ABB fabrica principalmente
grandes componentes para ingeniería de energía, como el generador que se muestra aquí, que
construye en Polonia para los equipos de plantas de energía que ensambla en sus plantas de
Alemania y Suiza. La estructura matricial de 25 000 administradores de ABB incluye ejecutivos
globales que se centran en el desarrollo de una estructura competitiva global; administradores del

área de negocios que coordinan el diseño, fabricación y distribución de líneas de productos por
todo el mundo; y gerentes nacionales que desarrollan el talento y los recursos especializados de un
país. La estructura matricial da a ABB una enorme influencia global en el mercado. Elimina la
costosa duplicación de operaciones comerciales, permite que los gerentes oprovechen
rápidamente la mejor tecnología y habilidad de los especialistas e incrementa la flexibilidad y
capacidad de respuesta para servir mejor a los clientes.
La característica estructural más obvia de la matriz es que rompe el concepto de unidad de mando.
Los empleados en la estructura matricial tienen dos jefes: sus administradores del departamento
funcional y sus administradores del producto. En consecuencia, la estructura matricial tiene una
doble cadena de mando.
La figura 14-5 muestra la forma en que se utiliza la estructura matricial en una facultad de
administración de empresas. Los departamentos académicos de conta bilidad, mercadotecnia, etc.,
son unidades funcionales. Además, existen sobrepues tos programas específicos (es decir,
productos) sobre las funciones. De esta forma, los empleados miembros de una estructura
matricial tienen una responsabilidad doble —respecto a su departamento funcional y a los grupos
de producto—. Por ejemplo, un profesor que enseña un curso de contabilidad en la universidad
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