No retail lab não havia nenhuma aplicação anterior

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No Retail Lab não havia nenhuma aplicação anterior, por isso o sistema foi implantado desde o início seguindo integralmente as fases abaixo: 1. Levantamento de aderência; 2. Customizações /interfaces; 3. Instalação e configuração do software básico e aplicação; 4. Procedimentos de pré-implantação; 5. Migração de dados legados; 6. Treinamento; 7. Pós-implantação; 8. Coordenação total do projeto. Primeiramente é feito um levantamento de aderência do sistema oferecido ao negócio do cliente, ou seja, a empresa que implanta o software verifica se é possível fazer um procedi- mento de implantação de sistema. Nessa fase é preciso analisar quais são as práticas negociais, quais os relatórios e documentos gerenciais de que a empresa se utiliza, e as possíveis adapta-
| Central de Cases 7 ções que o sistema tenha que sofrer para se adequar à rotina daquela empresa. Constatadas as necessidades, são feitas as adaptações para colocar a aplicação em operação, ou seja, são feitas as customizações. Às vezes a própria empresa decide se adequar ao sistema ao invés de customizá-lo, isto também é possível. Em seguida, o software básico e a aplicação são instalados e configurados, com o au- xílio e acompanhamento de algum analista de suporte ou operador da empresa. A empresa vai precisar dos servidores de banco de dados (Oracle) e servidores de aplicação e de estações que viabilizem o acesso dos funcionários (Sistemas Operacionais Microsoft Windows, RED HAT Linux, HP-UX, IBM AIX). Para que haja um efetivo controle fiscal do fluxo de negócios da empresa, são reali- zados os procedimentos de pré-implantação, que servem para orientar a parametrização do sistema. Nessa fase, os gerentes de produto das empresas são orientados quanto ao cadastro da estrutura mercadológica e produtos. Nessa etapa realizam-se os cadastros: de compras, fis- cal, de vendas, de logística, cadastros auxiliares, cadastro corporativo, etc. Isso deve ser feito em qualquer sistema implantado, pois nenhum software trabalha sozinho. Somente através do cadastro o sistema pode processar os dados e fornecer ao usuário a informação que solicita. Além dos procedimentos de pré-implantação, é feita a migração de dados legados para empresas que já possuíam algum tipo de cadastro de informações. Aqui se encerra a pre- paração do ambiente físico e lógico para a implantação e se inicia o treinamento. O treinamento é focalizado em usuários-chave, mas envolve todos os profissionais da empresa. Por se tratar de um software de gestão, a Inter Commerce tem que acompanhar to- dos os usuários da aplicação. Essa é uma etapa delicada, pois no momento em que se desliga o sistema antigo e começa a funcionar o novo, as dúvidas dos usuários aparecem, e a empresa responsável pelo sistema não pode permitir que a empresa varejista fique temporariamente parada por esse motivo.

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