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Caixabank ha lanzado en 2016 un nuevo portal

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CaixaBank ha lanzado en 2016 un nuevo portal comercial ( ), con el objetivo de potenciar la calidad y liderazgo del servicio de banca online . Se ha redefinido por completo la estructura y la imagen de la web con la integración de nuevos conceptos de diseño, usabilidad y accesibilidad, creando así una navegación más visual e intuitiva. En un proyecto de co-creación con más de 500 clientes, la nueva web da respuesta a los nuevos hábitos de interacción digital de los usuarios. En 2016 y de acuerdo al plan estratégico 2014-2018, continúa la potenciación de la multicanalidad y la digitalización de la actividad con nuevos servicios digitales. En 2016 se ha lanzado un nuevo producto con filosofía digital como Mi Hucha, que permite al cliente gestionar sus ahorros mediante la creación y seguimiento de objetivos de ahorro personales por Línea Abierta web y móvil. Se han implementado y potenciado servicios digitales que facilitan y simplifican la operativa del cliente, como el servicio de Cuentas de Confianza que permite a los clientes realizar transferencias de forma más sencilla, o la nueva operativa de Traspaso Rápido que permite a los clientes realizar movimientos de fondos entre sus cuentas de forma muy ágil. A través de canales digitales se han impulsado también las herramientas para negocios. Comerciabox se ha convertido en el entorno de gestión de los comercios a través de Línea Abierta con información no solo del negocio sino también de sus clientes. Comex online por otra parte permite, a través de un sistema de videoconferencia, establecer contacto con el especialista de manera fácil y eficaz. El foco en Digital Proximity , para ayudar a clientes y gestores en su relación y contacto, ha permitido el lanzamiento de una re conceptualización del Muro (rediseñado con nuevas herramientas y visualización), y del servicio de mi Gestor, incorporando las nuevas tendencias de relación digital y reforzando la vinculación del cliente-gestor. Para ayudar en la toma de decisión de compra, se ha continuado con la definición y desarrollo de nuevos recursos comerciales que permitan al cliente completar el proceso con toda la información que necesita, como el nuevo simulador de préstamos personales o la contratación online de tarjetas de crédito a través de un scoring online . La integración de mensajes comerciales de manera contextualizada en Línea Abierta ha permitido una mayor personalización y conversión de las acciones de venta directa en canales. En 2016 se ha consolidado Bolsa Abierta como uno de los brókeres online líderes del mercado, incorporando nuevas funcionalidades como la nueva posición flotante de cartera, los simuladores de warrants o el servicio de análisis de cartera, herramientas que facilitan al cliente tanto la toma de decisiones a la hora de operar, como la consulta de sus inversiones.
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Informe de gestión del Grupo CaixaBank del ejercicio 2016 - 54 - Productos y servicios a través del móvil Como datos significativos tenemos:
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  • Summer '15
  • MARIA JOSE

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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern