Berangkat dari kondisi penulis yang bekerja di

This preview shows page 6 - 7 out of 16 pages.

Berangkat dari kondisi penulis yang bekerja di Direktorat Sistem Informasi & Komunikasi (DSIK) melihat proses pengelolaan helpdesk yang ada, “sepertinya” ada yang tidak bagus dalam proses penanganan atau pelayanan melalui helpdesk tersebut. Tetapi kata “sepertinya” ini adalah merupakan opini dari penulis pribadi. Maka atas dasar itulah penulis ingin mengetahui proses penanganan layanan di helpdesk DSIK secara ilmiah dan bukan dengan asumsi belaka. Pembuatan skripsi ini juga sebagai langkah awal untuk mengkaji secara ilmiah bagaimana sebenarnya pengelolaan helpdesk yang dilakukan di DSI. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini.Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan wawasan yang berguna.Amiin Ya Robbal Aalaamiin. Surabaya, 2016 Penulis
Image of page 6

Subscribe to view the full document.

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA vii
Image of page 7

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 16 pages?

  • Spring '16
  • Jane

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern