Tomar acciones para lograr la transformación 11

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Tomar acciones para lograr la transformación 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar vigorosamente JOSEP M. JURAN, ( BRAILA , Rumania , 24 de diciembre de 1904 - New York , 28 de febrero de 2008 ) fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. 1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran . Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". TRILOGIA DE LA CALIDAD DE JURAN Consiste en que la administración por la calidad radica en 3 procesos orientados a lograr la calidad: Planeación de la calidad: Crear un proceso que sea capaz de cumplir con metas establecidas, para hacerlo obviamente bajo las condiciones de operación. Se elabora el Plan Maestro de la Calidad Total que requiere la organización (para ser funcional debe durar por lo menos 3 años) Control de la calidad: Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia y eficacia) óptima, debido a que las deficiencias se originan en la operación inicial, los procesos pueden operar con un alto nivel de gasto de desperdicio. Mejoramiento de la calidad: Es la forma en que se rompe con los niveles anteriores de rendimiento y desempeño. (Se empieza mal termina mal). 10 MEDIDAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE JURAN Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar Establecer metas para la mejora
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37 Calidad y Mejora Continua Crear planes para alcanzar los objetivos Proporcionar capacitación Llevar a cabo proyectos para resolver problemas Informe sobre el progreso Dar un reconocimiento para el éxito Comunicar los resultados Llevar la cuenta Mantener el impulso PHILIP CROSBY, (* Wheeling, 1926 Winter Park, 2001) fue un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios básicos: La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades Un manejo estándar equivale a cero errores La medida de la calidad es el precio de la inconformidad Un manejo estándar equivale a cero errores De los cuales se deprenden sus catorce principios: 1. Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y comprometerse con una política de mejora de calidad. 2. Equipos de mejora de calidad, representantes de cada departamento encargados de cada equipo.
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  • Fall '19
  • Test, Comunicación, Control de calidad, Eficiencia, Toma de decisiones

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