Figura 17 modificaciones de producto modificaciones

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Figura 17. Modificaciones de producto Modificaciones Estéticas Funcionales Calidad Fuente: elaboración propia Es importante resaltar que sea cual fuere la modificación que se realice al producto, la premisa básica es que esta debe ser percibida, y sobretodo valorada, por el cliente, de lo contario la modificación no tiene sentido. Nuevos mercados para el producto : el gerente de Mercadeo debe estar en constante búsqueda de nuevos mercados nacionales o internaciona- les para sus productos. Muchas veces para llegar a nuevos mercados es
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• 93 • PRINCIPIOS DE MERCADEO necesario realizar modificaciones al producto con el fin de adaptarlo a la especificidad de cada país. Retiro del producto del mercado : cuando un producto entra en una etapa de declive y se observa que el ritmo de declive es cada vez más acentuado, la empresa debe tomar la decisión de retirarlo del mercado. Diferenciación vs. comoditización Una de los principales objetivos de la gerencia de Mercadeo es la dife- renciación de productos; es decir, que el producto cuente con elemen- tos tangibles e intangibles que lo diferencien de la competencia. El reto es entregarle al mercado diversidad y no duplicidad de productos, más de lo mismo para qué. Cuando esta diferenciación es significativa, difícil de copiar y sostenible en el tiempo se llama ventaja competitiva basada en producto. Cuando los elementos diferenciadores de los productos son mejores que los de un producto específico de la competencia se está hablando de ventajas comparativas . Cuando los productos dejan de tener ventajas competitivas y/o comparativas se dice que se están comoditizando; es decir, que están perdiendo sus elementos diferenciadores. Desafíos éticos en las estrategias de producto Desde el punto de vista del producto, las empresas se enfrentan a varios desafíos éticos algunos de los cuales se relacionan a continuación: Productos mentirosos: cuando las empresas sobredimensionan las propiedades del producto y les asignan beneficios que realmente el pro- ducto no tiene, se engaña al cliente. Calidad engañosa: cuando las empresas sustituyen las materias primas de sus productos por componentes de menor calidad con el fin de re- ducir sus costos. Lo que lleva a que se declare en forma deshonesta una calidad que realmente los productos no tienen.
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• 94 • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER Empaques engañosos: las empresas utilizan empaques para sus pro- ductos de tal forma que el cliente perciba más contenido del que real- mente este tiene. Contenidos falsos: las empresas declaran un contenido superior al que realmente tiene el empaque. “Ahora que los productos y servicios se vuelven cada vez más genéricos, muchas empresas están pasando a nuevos niveles de creación de valor para los clientes. A fin de diferenciar sus ofertas, además de simplemente fabricar productos y prestar servicios, están desarrollando y administrando experiencias para el cliente” (Kotler & Armstrong, 2008).
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  • Fall '19
  • Comunicación, Edad Media, Toma de decisiones, Estilo de vida

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