Placing messages in media requiring no payment o

placing messages in media requiring no payment
o offers legitimacy
o crisis management
Experiential Marketing
• blend of marketing communications disciplines that engage people with a brand
in a more personal way (Costco sampling, test drives, mazda’s 3D commercial,
QR code scan)
• creates an emotional connection with consumer in personally relevant and
memorable ways
o example: Kraft peanut butter “spread the feelings”
• event marketing
o planning, organizing, and marketing an event for a company or a brand
o example: Canadian tire owning the building for Ottawa senators
• sponsorship
o providing money to an event in return for specified marketing privileges
Personal Selling
• involves the delivery of a personalized message from a seller to a buyer
o human component
o really important for B2B to establish relationships
• handle consumer inquiries
o a lot of B2C components have moved online (live chat)
• secure product distribution and availability

o company sending reps to make sure they are stocking products correctly
and displays look nice
Factors Encouraging Integrated Marketing Communications
• social media penetration and popularity
o homogenous messaging
• mobile communications: the next big thing
o people are now creating a homogenous experience across devices. Brands
are currently dealing with issues in translating their webpages into mobile
product display sizes
• database management techniques and customer relationship marketing
o engage over long term
o more likely to happen if telemarketing, sales force, distributors, ad
campaigns all telling them the same message
o credit card data (Canadian tire card) can predict how likely a customer is
to buy then develop a message precisely designed to meet customer needs
• the demand for efficiency and accountability
o most marketing is being held accountable for what they are doing
o everyone is working together and accountable for same goals
Consumer Behaviour Essentials
• the acts that individuals perform in obtaining and using products, including the
decision-making processes that precede and determine these acts
• information is power
Needs and Motives
• needs: absence of something useful
• motives: condition that prompts action to satisfy a need
The Hierarchy of Needs
• physiological needs: hunger, thirst, sex, shelter
• safety needs: security, protection, comfort
• social need: belonging, love from family and friends
• esteem needs: recognition, achievement, status
• self-actualization: fulfillment, to realize potential
Personality and Self-Concept
•