101 La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e

101 la organización debe determinar y seleccionar

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10.1 La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente. Éstas deben incluir a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las necesidades y expectativas. b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. 10.2 No conformidad y acción correctiva. ISO 9001:2015 (traducción oficial) a) reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable. 1) tomar acciones para controlarla y corregirla; 2) hacer frente a las consecuencias. 10.2.2 La organización debe conservar información documentada como evidencia de: a) la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente. b) los resultados de cualquier acción correctiva. 10.3 Mejora continua.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015) [versión electrónica]. Recuperado de 94&query= López, P. (2015). Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 [versión electrónica]. Recuperado de 99&query=iso+9001%3A2015 Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad. Nuevas perspectivas [versión electrónica]. Recuperado de 69&query=Administraci%C3%B3n+de+la+calidad%3A+nuevas+perspectivas González, O. C. y Arciniegas, J. A. (2016). Sistemas de gestión de calidad. Teoría y práctica bajo la norma ISO [versión electrónica]. Recuperado de 75&query=iso+9001%3A2015 Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015) [versión electrónica]. Recuperado de 94&query=
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  • Fall '18
  • OLIVIA CHACON

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