El desarrollo y crecimiento en las telecomunicaciones

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° El desarrollo y crecimiento en las telecomunicaciones hacen predecir que el crecimiento de esta industria va a continuar. ° Penetrar el mercado con nuevos desarrollos tecnológicos y ofrecer mejor servicio. 4.2.3 DEBILIDADES. ° Los cambios constantes de moda y tecnología obligan a nuestra empresa a elaborar constantes estudios de mercado. ° Alto nivel de competitividad para hacer que se cumpla de forma optima con las regularizaciones establecidas por el gobierno. ° Que el 99% del negocio de nuestra empresa corresponde a la telefonía celular y no se halla buscado diversificar productos y servicios. ° Continuos reclamos por parte de los clientes debido al mal servicio: retrasos en entrega de equipos, equipos defectuosos, modelos no actualizados. 4.2.4 AMENAZAS. ° Los clientes quieren obtener la misma calidad a menor costo, lo que lleva a buscar mejores alternativas de inversión que pueden disminuir la eficiencia de los productos o servicios. ° Nuevos competidores en el mercado nacional o innovación de tecnología de los actuales competidores. ° Que nuestra empresa no logre los resultados esperados como en otros países donde existen empresas del mismo grupo. ° Que no se llegue a un acuerdo razonable por la renovación del contrato por prestación de servicio celular con el gobierno. 4.3 DEFINICIÓN DE LOS PROBLEMAS DEL PROCESO
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En los capítulos anteriores se desarrollo un detalle de los proceso de la empresa utilizando técnicas de Diagramación IDEFØ, en una primera encuesta se determinó que uno de los procesos críticos de la empresa es el del almacenamiento y su posterior distribución, debido a los múltiples problemas y retrasos, estos dos procesos son perfectos para aplicar un Proceso de Transformación empresarial. 4.3.1 DETALLE A-2: VENDER PRODUCTO Basado en lo anterior, analizaremos el macro-proceso A-2: Vender Producto; que involucra todo el proceso para la venta de un producto tangible, como pueden ser un teléfono celular, una tarjeta prepago o de telefonía pública, desde su importación o compra, pasando por un proceso de ensamble y almacenamiento hasta la distribución y venta de los mismos. A continuación se detallan los sub-procesos que lo conforman: A-2.1. Importar Producto: Esta función involucra todo el proceso para la compra o importación de un producto (teléfonos celulares, tarjetas prepago, insumos para ensamble y tarjetas de telefonía pública) A-2.2. Ensamblar Producto: Esta función comprende el proceso de ensamble y reensamble de equipos celulares, sea para pre-pago o postpago, adicional se refiere a todos los reclamos ocasionados con errores de ensamble y entrega de productos terminados.
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A-2.3. Almacenar Producto: Esta función se refiere al proceso de recepción, clasificación, ubicación de productos en la bodega; para de esta manera optimizar espacio; adicionalmente también se refiere al proceso de ingreso de los productos al sistema de inventario de la empresa.
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  • Fall '19
  • Vida, Comunicación, Eficiencia, Guayaquil

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