Bonta, P.y Faber, M. : “199 preguntas sobre marketing y publicidad” Flashcards

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Que hace el marketing.
Agrega valor
Que es el mercado.
En donde confluyen la oferta y la demanda
Que es el premium.
El plus de precio que un consumidor paga por la elección que hace de una marca en detrimento de otra de menor precio.
Qué es un commodity.
un bien sustituible por otro de las mismas características.
Que es una ‘clase de producto’.
Categoría a la que se inscriben todas las marcas que compiten en un determinado sector.
Qué es una marca.
Es un producto con valor agregado.
Qué es la identidad de marca.
Es un atributo discriminante, es la personalidad, discriminador emocional.
Qué es un value for money
Es un producto que le ofrece al consumidor más valor por menos dinero.
Qué es un white product.
Son un tipo de value for money. Los consumidores perciben que acceden a un producto que les reporta buen valor por el dinero que pagan por ellos. Hay ausencia de marca. Se indica el nombre del genérico, por ejemplo: margarina vegetal.
Qué es un private label.
Un producto que comercializa una cadena de supermercados utilizando como marca el nombre de la cadena.
Qué es un own label
Un producto que lleva como marca el mismo nombre que tiene la cadena de negocios minoristas donde se comercializa ese producto con exclusividad.
Qué son los atributos.
Las características que se les asignan a las marcas, expresadas en el lenguaje de los consumidores.
Qué es la percepción.
Proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información sensorial, para crear una imagen significativa del mundo.
Qué son los indicadores tangibles.
Una diferencia que está en la cosa misma. Puede ser la forma de un envase, el diseño de un automóvil. Permiten reconocer y diferenciar ese objeto de otros similares.
Qué es un motivador.
Es un atributo que determina la acción de compra.
Qué es un discriminador.
Atributo complementario de los motivadores. Ejemplo, la golosina sin azúcar.
Qué es una ventaja diferencial.
Es un discriminador que además es un atributo exclusivo.
Qué es un producto ideal.
Es una abstracción. No existe como tal. Sirve como paradigma.
Qué es segmentación.
Proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada característica.
Distintas clases de marketing
*Marketing de productos de consumo masivo *Marketing al trade *Marketing industrial *Marketing ético *Marketing de servicios *Marketing bancario *Marketing directo *Marketing internacional *Marketing político
Qué es el marketing mix. Se compone de las “6P”
Producto Packaging Precio Publicidad Promoción Plaza (distribución)
Qué es el producto.
1-Conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.
Cómo se clasifican los productos.
Según su naturaleza (Productos industriales, servicios, productos de consumo masivo); Según los hábitos de compra (Impulsivos( helado, golosina, cigarrillos,etc) De compra planificada (vivienda, planes de ahorro,etc) De compra habitual (pan, leche, diario
Qué es la investigación de mercados.
Es un medio para que las empresas estén orientadas hacia el mercado, tomando decisiones a través de los ojos del consumidor
Qué es la información primaria.
Datos que el investigador saca de las observaciones, encuestas y los experimentos.
Qué es la información secundaria.
Datos recabados por alguien que no es el investigador.
Qué es la investigación cualitativa.
Evalúa las actitudes y las respuestas de los consumidores frente a un packaging, una compaña publicitaria, un concepto, una marca.
Qué es la investigación cuantitativa.
Analiza elementos que pueden ser medidos y cuantificados.
1-Diferencias entre la inv de mercado cuantitativa y la inve de mercado cualitativa.
La principal diferencia es la posibilidad de extrapolación de los resultados obtenidos, a toda una población, que tiene la investigación cuantitativa.
Qué es una muestra.
Es una pequeña parte que representa al grupo entero de particularidades que el investigador desea estudiar y a partir de las cuales plantea generalizaciones.
1-Qué sistemas de muestreo probabilístico existen.
*Muestreo al azar simple *Muestreo al azar estratificado *Muestreo por conglomerados o áreas
1-Sistemas de muestreo no probabilístico
Muestreo de conveniencia. Entrevista al hombre de la calle Muestreo por juicio. Se elige la muestra que el especialista cree que es mejor . Muestreo por cuotas. Se trata de que la muestra se parezca un poco a la población. Se usa en las encuestas de opini
Qué es la investigación sistemática.
Como resultado dan tendencias. Ejemplos: las auditorías de comercio minorista, los paneles de consumidores, las mediciones de audiencia, tracking publicitario, las mediciones de precio, etc.
Qué son las investigaciones ad hoc.
Investigaciones sobre un determinado tema, producto o servicio. No indican tendencia sino son como una fotografía.
Qué es un screening.
Una preselección de un producto con un panel de expertos.
Qué es un day after recall
nvestigación cuantitativa y sistemática que mide la recordación de las distintas campañas publicitarias.
Qué es la recordación espontánea
uando se le pregunta a un encuestado cuáles son las marcas que recuerda de un producto genérico determinado.
Qué es la recordación guiada.
Luego de preguntar qué marca recuerda se le pregunta si recuerda o no determinada marca de un listado.
Qué es la recordación global
La suma de la recordación espontánea y la guiada.
Qué es un area test.
Reproducción en una zona geográfica determinada del total del mercado nacional. Sirve para monitorear cada una de las variables de un mix de producto en un mercado real.
Qué es un shop test.
Trata de reproducir dentro de un negocio lo más fielmente posible lo que pasaría en el universo total del negocio, después de variar, por ejemplo, el precio.
1-Para qué sirve la inv cualitativa
Detectar nichos en el mercado aún inexplorado Detallar las características de esos nuevos productos Indagar el posicionamiento de un producto en el mercado Describir la imagen más deseable para un producto dado Delinear la manera de comunicar el concepto
Clases de inv cualitativas:
focus group y entrevistas en profundidad
1-Blind test /// Branded test
En el primero se comparan distintas marcas sin que el consumidor sepa que se trata de productos de marcas diferentes. El segundo hace que el consumidor tenga que comparar entre mixes completos, es decir, incluyendo la marca, o sea la imagen del producto e
Investigaciones monádicas:
se le da a cada individuo del panel una sola muestra del producto para evaluar.
Investigaciones comparativas:
se les da dos o más muestras del producto.
Test monádico
(se prueba un solo producto)
1-Blind test /// Branded test
En el primero se comparan distintas marcas sin que el consumidor sepa que se trata de productos de marcas diferentes. El segundo hace que el consumidor tenga que comparar entre mixes completos, es decir, incluyendo la marca, o sea la imagen del producto e
Action standard
Indicador que se fija arbitrariamente antes de realizar una investigación de mercado. Definimos por ejemplo como action standard alcanzar por lo menos un 40 % de distribución en los puntos de venta para un nuevo producto.
Segmentación
conjunto estadístico de gente. Proceso mediante el cual se divide al mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada característica.
Factores de segmentación.
Geográfico, demográfico, psicológico, estilo de vida, uso del producto, beneficios del producto, proceso de decisión.
Sistema de segmentación por vínculos.
Éste, clasifica y agrupa sobre la base de las relaciones que se establecen entre consumidores y productos. Esta relación se va a caracterizar por aquellos rasgos del consumidor o rasgos del producto que se movilizan en su vínculo.
1-Sistemas de segmentación más utilizados:
*Por rasgos de personalidad *Por atributos valorados *Por beneficios buscados *Por estilo de vida o perfil actitudinal *Por grado de lealtad *Por vínculos
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