¿Cuál de las siguientes opciones es un obstáculo de venta? a. ...

¿Cuál de las siguientes opciones es un obstáculo de venta?

a. 

Experiencia previa sobre determinado producto
b. 

Precio de la competencia
c. 

Alquiler del local
d. 

Tener muchos clientes

Qué son las distracciones?

a. 

Son situaciones negativas que influyen en la posventa
b. 

Son situaciones que distraen al comprador en el proceso de venta
c. 

Son momentos en el que el cliente ingresa al local sin prestar atención
d. 

Son objeciones

¿Qué son las objeciones?

a. 

Son argumentos que usan los clientes para no continuar con la compra  
b. 

Son estrategias que utilizan los vendedores para realizar la venta
c. 

Son comentarios que tienen los vendedores hacia sus propios productos
d. 

Son advertencias que se encuentran en las redes sociales

¿Cuál sería la estrategia ideal para el manejo de las objeciones? 

a. 

Conocer, preguntar, reformular y actuar
b. 

Iniciar, recopilar, consultar y responder
c. 

Preguntar, escuchar, reconocer, analizar y responder
d. 

Pensar, actuar, negociar y reformular

 

¿Qué debo tener en cuenta cuando alguien hace alguna objeción?

a. 

El lenguaje no verbal del cliente potencial
b. 

Desaceleración de la venta por esa objeción
c. 

Las fuentes de gastos que genera por no comprar 
d. 

Las características del buyer persona

¿Qué es la frustración? 

a. 

Es la relación frustrada de la competencia
b. 

Son las debilidades de la empresa
c. 

Es el efecto negativo de una necesidad o deseo que no ha sido satisfecho
d. 

Lo que genera tener muchos gastos

¿Qué se debe hacer para que una meta sea alcanzable?

a. 

Tener pautas sencillas, a corto plazo, y específicas
B. 

Conocer las características del producto para poder alcanzar el objetivo
c. 

Tener objetivos que, aunque sean a largo plazo, se pueden lograr
d. 

Conocer las debilidades del mercado

 

¿A qué nos referimos con clientes difíciles?

a. 

Personas que complican la venta por su carácter, exigencias o argumentos
b. 

Personas que tienen alguna dificultad en su hablar
c. 

Colegas dentro de la empresa que se interponen entre tú negociación y el cliente.
d. 

Los vendedores de la competencia

 

¿Cuáles de estos son clientes difíciles?

a. 

Introvertidos
b. 

Quejosos
c. 

Analíticos
d. 

Persistentes

 

¿Qué acciones, técnicas o estrategias podemos tener en cuenta ante un cliente sabelotodo?

a. 

Escúchalo y muestra aprecio por sus opiniones
b. 

Habla encima de él para mostrarle que tú tienes la razón
c. 

Hazle una encuesta

d. 

Muestra desinterés, eso hará que se detenta al hablar